Не всегда удаётся достичь идеала, прилагая много усилий. Однако мы уверены, можно всё исправить благодаря нашей программе «Честный сервис», которая помогает разрешить любые спорные ситуации.
Программа «Честный сервис» доступна во всех столовых компании «Обедов» в следующих случаях:
Если вы заметили несоответствие в составе или весе, нехарактерный вкус, запах или цвет блюда, обнаружили посторонний предмет в еде —
Мы готовы вернуть вам деньги или предложить замену на другое блюдо (стоимостью не более заменяемого).
Возврат средств или замена возможны только при условии, что возвращаемое блюдо составляет не менее 50% от первоначального объема.
Максимальная сумма возврата не может превышать стоимость возвращаемого блюда.
Если вы не получили чек на кассе, была допущена ошибка в расчете, или произошла путаница с заказом —
При обнаружении лишнего блюда в чеке или ошибке в составе заказа, мы вернем вам излишне уплаченную сумму или предоставим недостающую позицию (блюдо) в чеке, а также предложим особый комплимент.*
В случае нарушения кассовой дисциплины со стороны наших сотрудников, мы также предложим вам особый комплимент.*